San Pedro Sula, Cortés. La Dirección General de Protección al Consumidor (DGPC), adscrita a la Secretaría de Desarrollo Económico, informó que varios restaurantes de San Pedro Sula están incurriendo en prácticas abusivas al incluir la propina como un cobro obligatorio en las facturas de consumo.
Esta acción, según la institución, viola los derechos de los consumidores y contraviene lo establecido en la Ley de Protección al Consumidor, particularmente en el artículo 78, numeral 4, que establece que la propina es de carácter voluntario.
La DGPC dio a conocer públicamente varias facturas donde se evidencia el cobro de una “propina sugerida”. Esta en muchos casos aparece incorporada dentro del total a pagar, lo que condiciona al consumidor a aceptarla. Ante esta situación, la institución ha realizado inspecciones en distintos establecimientos. Este miércoles visitaron un restaurante de la ciudad que fue intervenido por aplicar esta práctica.
Le puede interesar también: Detienen a hombre por robarle la propina a un músico no vidente en Roatán
“La propina no se debe cobrar. Es una decisión voluntaria del consumidor y no puede imponerse”, reiteró la Dirección del Consumidor, señalando que el cobro forzoso de propina constituye una infracción que puede acarrear sanciones administrativas.
Asimismo, la DGPC hizo un llamado a todos los restaurantes de San Pedro Sula y del resto del país para que respeten la ley y eliminen de inmediato cualquier cobro obligatorio de propina en sus facturas. La institución enfatizó que estas prácticas dañan la relación con los clientes y generan desconfianza en el sector gastronómico.
La Dirección también instó a la población a continuar denunciando estos abusos a través de los canales oficiales:
- Línea gratuita 115
- número de WhatsApp 8863-1086
- Oficinas ubicadas en el Centro Cívico Primera Planta, Torre 1, San Pedro Sula, Edificio Santa Mónica.
“Estamos trabajando por el bienestar del pueblo hondureño. A través de las denuncias ciudadanas lograremos erradicar estas prácticas abusivas y garantizar el respeto a los derechos del consumidor”, indicó la institución.
