Redacción. Varias empresas de Meta enfrentan una investigación antimonopolio en Italia por presunto abuso de posición dominante en inteligencia artificial, ya que preinstalaron su servicio de IA en la aplicación WhatsApp sin solicitar el permiso de los usuarios.
La Autoridad Garante de la Competencia y el Mercado italiana (AGCM) anunció en un comunicado que inició una investigación sobre esa práctica del gigante estadounidense, que, según afirma, ocupa una posición dominante en el mercado de servicios de comunicación basados en aplicaciones.
Meta incluyó ese servicio desde marzo pasado en WhatsApp. Según la AGCM, con ello podría obligar a sus usuarios a utilizar sus chatbots y servicios de asistencia con IA.
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IA
La AGCM sostiene que, al vincular Meta AI con WhatsApp, la empresa parece utilizar su base de usuarios para posicionarse en el nuevo mercado, no a través de una competencia basada en méritos, sino al imponer la disponibilidad de ambos servicios a sus usuarios, lo cual podría perjudicar a empresas competidoras.
Por ello, la autoridad advierte que existe el riesgo de que los usuarios queden bloqueados o se vuelvan funcionalmente dependientes de Meta AI. Esto porque este servicio, al utilizar la información recopilada con el tiempo, podría ofrecer respuestas cada vez más útiles y personalizadas.
En respuesta a la investigación, Meta explicó que brindar acceso gratuito a sus funciones de IA en WhatsApp ofrece a millones de italianos la opción de usar la inteligencia artificial en un entorno que ya conocen, en el que confían y comprenden. La compañía agregó que coopera plenamente con la Autoridad de Competencia italiana.
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