Redacción. El Programa Nacional para la Reducción de Pérdidas (PNRP) alertó a la población sobre intentos de fraude y estafa que se están llevando a cabo mediante la entrega de notificaciones falsas de “Energía Consumida no Pagada” (ECNP), en las que personas inescrupulosas se hacen pasar por personal de esta dependencia y de la Empresa Nacional de Energía Eléctrica (ENEE).
Según el comunicado oficial, los falsificadores entregan documentos que aparentan ser notificaciones legítimas para engañar a los usuarios y exigir pagos no autorizados. Ante esta situación, se recomienda a la ciudadanía verificar ciertos elementos que caracterizan a una notificación oficial para evitar ser víctima de este tipo de prácticas delictivas.
Entre las medidas de prevención, se señala que la entrega de estos documentos debe realizarla únicamente personal plenamente identificado y que acredite pertenecer a la institución. Además, la información del cliente o usuario y su dirección deben coincidir exactamente con la que aparece en la factura mensual de energía.
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Otro punto clave es que la “clave de suministro eléctrico” que aparece en la notificación debe ser la misma que figura en la factura oficial. Asimismo, se recuerda que cualquier trámite o consulta debe realizarse exclusivamente en las oficinas de atención al cliente de la ENEE. También, a través de la línea telefónica gratuita 118.
El PNRP advierte que nunca se solicita a los usuarios presentarse en horarios o lugares no autorizados. Asimismo, que ningún pago debe hacerse en efectivo a personas particulares. Las transacciones deben realizarse únicamente a través de agentes autorizados como bancos u otras entidades.
Finalmente, recalcan que los comunicados oficiales no contienen amenazas ni condicionan trámites al pago inmediato a terceros. Ante cualquier duda o sospecha, instan a los usuarios a comunicarse al 118 o acudir a la oficina de la ENEE más cercana para confirmar la autenticidad de cualquier notificación recibida.
